О работе с письменными обращениями, поступившими в Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике в 2014 году

В 2014 году в Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике поступило 452 письменных обращения в том числе: 436 обращения от граждан, 16 - от органов государственной власти и местного самоуправления. В 335 обращениях (74% от общего числа поступивших обращений) содержались вопросы относительно качества пищевых продуктов и нарушений прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг.

Все обращения рассмотрены в соответствии с Федеральным Законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и в пределах полномочий, закрепленных Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Заявителям направлены письменные ответы о результатах рассмотрения обращений.

Из 452 рассмотренных обращений по 164 даны разъяснения по существу поставленных в них вопросов с учетом соответствующих положений законодательства в области защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия, 97 обращений по вопросам, решение которых не входит в полномочия Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике, направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, 191 обращение стало основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, в результате которых виновные лица привлечены к административной ответственности.