"Горячая" линия Горячая линия: 8 (8662) 40-54-85
старше 16

О работе тематической «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным заболеваниям

17.07.2017

С 26 июня по 10 июля 2017года Управлением Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КБР» проведена  тематическая «горячая линия» по вопросам туристических услуг и инфекционных заболеваний.

За период работы горячей линии с вопросами относительно заданной темы обратилось 46 человек, гражданам предоставлялась информация, и давались рекомендации по прививкам, питанию, безопасности питьевой воды, разъяснялись правила безопасного поведения на отдыхе, доводилась информация по актуальной эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания в период отдыха и т.д.

Среди поступивших в Управление устных обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали вопросы по разъяснению процедуры возврата денежных средств в случае оказания некачественных туристских услуг, надлежащего оформления туристическими компаниями при отправке туристов за границу необходимого пакета документов, содержащих всю необходимую информацию, вопросы личной безопасности и сохранности имущества при выезде за границу, о действиях туристов при задержках авиарейсов.

Все обратившиеся граждане получили подробные разъяснения по всем интересующим вопросам в соответствии с положениями Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 .

В целях сохранения здоровья туристов отправляющихся в страны повышенного риска инфекционных заболеваний специалистами Управления даны рекомендации по правилам поведения в целях профилактики заражения инфекционными заболеваниями.

В свою очередь Управление рекомендует гражданам Кабардино-Балкарской Республики, отправляясь на отдых за границу, поинтересоваться тем, какие инфекции могут встретиться в данной стране и какие меры профилактики необходимо предпринять.

Предпринимателям осуществляющим реализацию туристического продукта Управление напоминает, что в соответствии с пунктом 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта турфирмы обязаны информировать граждан о санитарно-эпидемиологической обстановке по карантинным инфекционным болезням (чума, малярия, холера и т.д.) и возможном риске заражения в странах, куда они направляются, мерах личной профилактики и действиях в случае заболевания. Инструктаж должен проводиться с обязательным получением туристами Памятки для выезжающих за рубеж, содержащей необходимые правила профилактики и описание симптомов ряда болезней.




Вернуться в раздел