"Горячая" линия Горячая линия: 8 (8662) 40-54-85
старше 16

ГРАФИК приема граждан руководящим составом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

п/п

Фамилия, имя, отчество

Занимаемая должность

Дата и часы приема

Запись на прием

1.

Пагов Жирослан Ахмедович

Руководитель Управления

один раз в месяц (по предварительной записи)

Помощник Руководителя (8662) 40-54-85

2.

Бештоева
Сусанна Адальбиевна

Помощник руководителя Управления

два раза в месяц:

1 неделя — вторник 3 неделя - среда (по предварительной записи)

Секретарь

(8662) 42-35-74

3.

Какваева
Луиза Эфендиевна

Начальник отдела санитарного надзора Управления  Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю среда

с 14:00 до 17:00

Секретарь

(8662) 42-35-74

4.

Хацукова Мадина Мухамедовна

Начальник отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю вторник

с 15:00 до 17:00

Секретарь

(8662) 42-35-74

5

Семенова Сакима Юрьевна

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю среда

с 14:00 до 18:00

Секретарь

(8662) 42-35-74

6.

Сардиянов Казбек Магомедович

Начальник отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю пятница

с14:00 до 16:00

Секретарь

(8662) 42-35-74

7.

Шипшев Русланбек Хаутиевич

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в Урванском районе

один раз в неделю среда

с 15:00 до 17:00

Секретарь

(86635) 4-36-17

8.

Бекова
Мадина Нурбиевна

и.о. Начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в г.Баксане

один раз в неделю среда

с 14:00 до 17:00

Секретарь

(86634) 4-22-35

9.

Ошроев
Ахмед Мухамедович

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в г.Прохладном

один раз в неделю понедельник

с 13:00 до 15:00

Секретарь

(86631) 2-34-13

10.

Мирзоева Асият
Алиевна

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в Эльбрусском районе

один раз в неделю вторник

с 14:00 до 16:00

Секретарь

(86638) 4-34-97


Уважаемые посетители сайта!

Просьба внимательно ознакомиться с требованиями к оформлению письменных обращений, а также обращений направляемых в форме электронного документа.

Порядок приема письменных обращений граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа в который направляет письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Адрес для направления письменных обращений граждан: КБР, 360051, г. Нальчик, ул.Кешокова,96.

Факсимильные письменные обращения направляются по телефону (8662) 42-35-74

Информацию о регистрации письменных обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике, можно получить с понедельника по четверг с 14:00 до 17:00 и в пятницу с 14:00 до 16:00 по телефону (8662) 40-76-45

Порядок приема обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике (далее – Управление) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Обращения направленные письменно или в электронном виде через официальный сайт Управления путем заполнения электронной формы или на электронный адрес kbr@07.rospotrebnadzor.ru, обрабатываются отделом организации и обеспечения деятельности.

Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в соответствующие отделы Управления, либо в те территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Республики или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки рекомендуем четко формулировать суть обращения, в тексте указывать конкретный адрес описанного Вами места действия, факта или события, наименование объекта, а также указывать Ваш телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты.




Справочная информация!

Не относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике жалобы, обращения по следующим основаниям:

Сфера обращений

Существо обращений

Государственный орган, уполномоченный рассматривать вопрос

ЖКХ, условия проживания

Жалобы на:

- ненадлежащие предоставление коммунальных услуг, нарушение режима их оказания

- техническую эксплуатацию жилого дома, его инженерного оборудования

- содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

- размер и внесение платы за коммунальные услуги

- размер платы за содержание и ремонт жилого помещения

- формирование фонда капитального ремонта

- нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков)

- порчу жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольную перепланировку жилых домов и квартир либо использование их не по назначению

- нарушение порядка и правил признания жилых домов и жилых помещений непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые

- нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом, - предоставление неполной или недостоверной информации

Жалобы на:

залповые и несанкционированные выбросы предприятий


Жалобы на:

- размещение выгребов, септиков, надворных туалетов, мест хранения отходов на территории частных домовладений


Жалобы на:

шумовое воздействие, вызванное поведением людей (физическими лицами), нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы)











Государственный комитет КБР по энергетике и жилищному надзору

г. Нальчик, ул.Горького,4














Министерство природных ресурсов и экологии КБР

г. Нальчик, ул.Балкарская,102

Управление федеральной службы в сфере природопользования по КБР.

г. Нальчик, ул.Тарчокова,18а



Администрации города, района, поселения

Министерство внутренних дел по КБР, отделы МВД по КБР

Связь

Жалобы на:

некачественное оказание услуг связи: сбои, перерывы, плохая слышимость, отсутствие связи, проблемы с подключением на основании отсутствия технической возможности

- проблемы с переносом абонентского номера от одного оператора связи к другому

- нарушение операторами связи требований, предусмотренных лицензией

- некачественное оказание услуг почтовой связи

Управление федеральной службы в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по КБР

г. Нальчик, пр.Шогенцукова,14

Банки, кредитные организации

Жалобы на:

- оскорбления и угрозы жизни со стороны сотрудников банков, коллекторов

Министерство внутренних дел по КБР, отделы МВД по КБР

Страхование

Жалобы на:

- отказ в заключении договора ОСАГО

- навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора ОСАГО

- нарушение страховщиком сроков выплат по договору ОСАГО

- обязательное прохождение технического осмотра у определенной организации, определяемой страховщиком в целях заключения

договора ОСАГО

- нарушение порядка правильности расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО

Жалобы на:

- некачественное оказание услуг страховщиком по восстановлению транспортного средства станцией технического обслуживания (СТО) по договору ОСАГО,

- необоснованный отказ страховщика в выплате страхового возмещения по договору ОСАГО, договору добровольного личного и имущественного страхования

Отделение по Кабардино-Балкарской Республике Центрального банка Российской Федерации.

г. Нальчик, ул.Головко,2






Судебные органы

Медицина, лекарственное обеспечение

Жалобы на:

- качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи)

- оказание медицинских услуг с нарушением законодательно установленных требований к условиям осуществления данного лицензируемого вида деятельности

- несоответствие качества оказываемой медицинской помощи установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения

- работу регистратуры медицинского учреждения

- ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках

- недостатки организации работы аптек

Управление федеральной служб по надзору в сфере здравоохранения по Кабардино-Балкарской Республике

г. Нальчик, ул.Суворова,127

Транспорт

Жалобы на:

- перенос автобусной остановки, санитарное состояние и температурный режим в салоне транспортного средства

Администрации городов и районов

Торговля

Жалобы на:

- нарушение требований законодательства физическими лицами при торговле в неустановленных для торговли местах


Жалобы на:

- нарушение требований к реализации мясной, молочной продукции, продукции пчеловодства, реализуемой физическими лицами на рынках,

- нарушение требований к реализации продукции животноводства и продуктов убоя, не прошедших переработку (обработку), на рынках и в организациях торговли

МВД по КБР,

отделы МВД по КБР




Управление федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по КБР и республике Северная Осетия-Алания

г. Нальчик, пр.Ленина,54

Долевое строительство жилья

Жалобы на:

- незаконное привлечение денежных средств граждан для строительства

- прекращение или приостановление строительства многоквартирного дома, в том числе в связи с банкротством (ликвидацией) застройщика

- ненадлежащее качество строительных работ и применяемых материалов

- нецелевое использование денежных средств граждан, привлеченных для строительства

- нарушения требований к опубликованию застройщиком проектной декларации

- вопросы формирования и ведения Реестра граждан, пострадавших от действий застройщиков

Департамент Госстройнадзора Министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства КБР

г. Нальчик, ул.Инессы Арманд,43

Охрана общественной безопасности и  равопорядка

- проведение оперативно - розыскных мероприятий с целью установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта

Жалобы на:

- хамство, оскорбительное и некорректное поведение должностных лиц, охранников

- несанкционированную торговлю физическими лицами в неустановленном месте домашними заготовками,

- нарушение тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории, обусловленное шумовым воздействием, вызванным поведением людей (физическими лицами), нарушение ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы)

МВД по КБР,

отделы МВД по КБР


Наличные денежные расчеты

Жалобы на:

- невыдачу платежных документов (чеков, квитанций) за оказанные услуги, оплаченный товар

- нарушение порядка осуществления наличных денежных расчетов с населением

Управление федеральной налоговой службы по КБР

г. Нальчик, пр.Ленина,31

Защита персональных данных

Жалобы на:

- раскрытие и распространение третьим лицам персональных данных (любой информации, относящейся к прямо или косвенно определенному физическому лицу) без согласия субъекта персональных данных (физического лица)

- обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица)

Управление федеральной службы в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по КБР

г. Нальчик, пр.Шогенцукова,14

Местное самоуправление

Жалобы на:

- содержание и иное обращение с домашними животными, имеющими хозяев, за исключением безнадзорных животных

- содержание и ремонт муниципального жилого фонда

- создание и обеспечение функционирования парковок (парковочных мест) личного автотранспорта на придомовой территории (газонах, тротуарах и т.д.)

- проезд автотранспорта во дворе дома

- озеленение территории

- организацию досуга жителей

- отсутствие уличного освещения, за исключением его недостаточности

Органы местного самоуправления (администрация города, района)

Трудовые споры

Жалобы на:

- невыплаты заработной платы

- невыплаты полного денежного расчета при увольнении

- задержки заработной платы

- снижения заработной платы

- принуждения работодателем работников к незаконному оформлению банковских кредитов

- работа за пределами рабочего времени, вне графика

Государственная инспекция труда в КБР

г. Нальчик, ул. Кабардинская, 19

Территория поселения, района

Жалобы на:

- наличие стихийных свалок, качество благоустройства территории

Администрация района, поселения

Воздействие объектов среды обитания

- проведение лабораторных исследований с целью установления неизвестных источников выделения химических веществ

Аккредитованная лаборатория на проведение данного вида работ

Сельское хозяйство

Жалобы на:

- нарушение требований законодательства при выращивании животных и продукции растениеводства физическими лицами, за исключением вопросов организации установления санитарно-защитных зон для объектов предпринимательства

Управление федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по КБР и республике Северная Осетия-Алания

г. Нальчик, пр.Ленина,54

Образовательная деятельность

Жалобы на:

- взимание платы с родителей в ходе учебно-воспитательного процесса

Жалобы на:

- движение очереди по определению ребенка в дошкольную образовательную организацию

Жалобы на:

- переход детей с 5-ти дневной на 6-ти дневную учебную неделю

- определение ребенка в образовательное учреждение по выбору родителя

Министерство образования, науки и по делам молодежи КБР

г. Нальчик, пр.Ленина,27

Электромагнитный фактор

Жалобы на:

- размещение передающих радиотехнических объектов без разрешительных документов на земельный участок, правомерность использования земельного участка под размещение конструкции (опоры) передающего радиотехнического объекта

- размещение приемных антенн, приемных телевизионных антенн («тарелок»)

- размещение оборудования интернет - провайдеров, кабелей телевизионных и для доступа в интернет

Администрация района, поселения

Не попадают под требования санитарного законодательства

Другой физический фактор

- просьба провести измерения звука, инфразвука, ультразвука, вибрации

Аккредитованная лаборатория на проведение данного вида работ